Santander Bank Polska: opinie i ocena 2026
Trzeci bank w Polsce — od 2026 r. pod kontrolą austriackiej Erste Group
Nasz werdykt
Santander Bank Polska (od 2026 r. w trakcie rebrandingu na Erste Bank Polska po przejęciu kontroli przez austriacką Grupę Erste) to trzeci co do wielkości bank uniwersalny w Polsce, z gęstą siecią oddziałów i dojrzałą, wysoko ocenianą bankowością mobilną. Jego atutami są rozbudowana aplikacja, darmowe przelewy natychmiastowe i szeroka oferta, natomiast powracającymi słabościami pozostają awarie systemów, blokady środków oraz nisko oceniana obsługa klienta. To rozsądny wybór dla osób ceniących skalę banku i dostęp do placówek, mniej dla wymagających najsprawniejszego wsparcia i najwyższego oprocentowania.
Najlepszy dla: Dla klientów szukających dużego, uniwersalnego banku z siecią oddziałów w całym kraju i rozbudowaną, dobrze ocenianą aplikacją mobilną, którzy akceptują kompromis w zakresie oprocentowania i jakości obsługi.
Ocena Santander Bank Polska w skrócie
Ocena redakcji kreddo
4,5/5
Oceny użytkowników w niezależnych serwisach
Informacje o firmie
- Nazwa spółki
- Santander Bank Polska SA
- Właściciel
- Erste Group Bank AG (Austria) — pakiet kontrolny 49% przejęty w 2026 r. od Banco Santander
- Rok założenia
- 1989
- Siedziba
- Warszawa, Polska
- Liczba klientów
- ~7,2 mln
- Strona
- www.santander.pl
- Dane rejestrowe
- KRS 0000008723, NIP 8960005673, REGON 930041341; siedziba: al. Jana Pawła II 17, Warszawa
- Nadzór
- Komisja Nadzoru Finansowego (KNF); depozyty objęte gwarancją Bankowego Funduszu Gwarancyjnego (BFG)
- Właściciel / grupa
- Austriacka Grupa Erste (Erste Group Bank AG), kontrolny pakiet 49% przejęty od Banco Santander 9 stycznia 2026 r.; wcześniej marka Santander (a do 2018 r. Bank Zachodni WBK)
- Rebranding
- Od 24 kwietnia 2026 r. bank działa pod nazwą Erste Bank Polska S.A. (ten sam podmiot, KRS 0000008723); dawniej Santander Bank Polska
Recenzja Santander Bank Polska
Santander Bank Polska został założony w 1989 roku jako Bank Zachodni (później BZ WBK — Bank Zachodni WBK). W 2011 roku bank został przejęty przez hiszpańską grupę Banco Santander, a w 2018 roku zmienił nazwę na Santander Bank Polska SA.
W maju 2026 r. doszło do strategicznej zmiany właścicielskiej: austriacka Erste Group Bank AG sfinalizowała przejęcie 49% kontrolnego pakietu akcji od Banco Santander. Banco Santander tym samym wyszedł z polskiego rynku detalicznego po 15 latach obecności. Erste Group — jeden z największych banków w Europie Środkowo-Wschodniej, z silną pozycją w Austrii, Czechach, Słowacji, Węgrzech i Rumunii — stała się nowym strategicznym właścicielem. Brand "Santander" w Polsce ma zostać stopniowo zastąpiony przez markę Erste (formalna data rebrandingu nie została jeszcze ogłoszona); umowy, konta, kredyty i karty pozostają w mocy bez konieczności jakichkolwiek formalności ze strony klientów.
Santander Bank Polska (legalnie nadal pod tą nazwą) obsługuje 7,2 mln klientów detalicznych i biznesowych w Polsce. Oferuje szeroką gamę produktów: konta osobiste Konto Jakie Chcę, kredyty gotówkowe, hipoteczne, karty kredytowe, produkty oszczędnościowe i inwestycyjne oraz obsługę firm. Aplikacja mobilna Santander mobile jest jedną z najlepiej ocenianych w Polsce pod względem funkcjonalności i doświadczenia użytkownika.
Po dołączeniu do Erste Group bank zyskuje dostęp do infrastruktury jednego z największych banków regionu CEE — z 16 mln klientów i obecnością w 7 krajach Europy Środkowo-Wschodniej. Dla klientów oznacza to silniejszą pozycję w bankowości transgranicznej w regionie (Czechy, Słowacja, Węgry, Rumunia, Chorwacja, Serbia, Austria) oraz spójny standard cyfrowy z najbardziej zaawansowanym bankiem CEE.
Zalety
- Bank kontrolowany przez Erste Group — jeden z największych banków w Europie Środkowo-Wschodniej
- Elastyczne konto osobiste z wyborem darmowych usług
- Bardzo dobra aplikacja mobilna z rozbudowanymi funkcjami płatności
- Regularne promocje dla nowych klientów — premie za założenie konta
- Dotychczasowe umowy, konta i kredyty pozostają nienaruszone po zmianie właścicielskiej
Wady
- Marka "Santander" zostanie stopniowo zastąpiona — możliwa niepewność komunikacyjna w okresie przejściowym
- Opłaty za konto rosną po niespełnieniu warunków zwolnienia
- Dostępność oddziałów mniejsza niż w PKO BP lub Pekao
- Reklamacje online potrafią wymagać wielu kroków
Co mówią klienci o Santander Bank Polska
Najczęściej chwalone
- +Wysoko oceniana, rozbudowana aplikacja mobilna (BLIK, płatności, kategoryzacja wydatków)
- +Darmowe, nielimitowane przelewy natychmiastowe (ekspresowe)
- +Gęsta sieć oddziałów i bankomatów w całej Polsce
- +Atrakcyjne promocje powitalne i bonusy za założenie konta
Najczęściej krytykowane
- −Częste awarie i przerwy w dostępie do bankowości elektronicznej oraz aplikacji
- −Blokowanie środków i transakcji, m.in. przy przelewach zagranicznych i operacjach uznanych za podejrzane
- −Trudny kontakt i nisko oceniana obsługa klienta (długie oczekiwanie na infolinii)
- −Słabe oprocentowanie oszczędności i lokat oraz niekorzystne przewalutowania
Podsumowanie na podstawie opinii z niezależnych serwisów (Opiniuj.pl). Ocena „4,5/5" to niezależna ocena redakcji kreddo.pl na podstawie oferty, kosztów, dostępności i jakości obsługi. Nie jest to średnia opinii użytkowników.
Najczęstsze pytania o Santander Bank Polska
Czy Santander Bank Polska zmienia właściciela?
Tak. W maju 2026 r. austriacka Erste Group Bank AG sfinalizowała przejęcie 49% kontrolnego pakietu akcji Santander Bank Polska od dotychczasowego właściciela — hiszpańskiej grupy Banco Santander. Banco Santander tym samym wyszedł z polskiego rynku detalicznego. Bank zostanie w kolejnych miesiącach ребрендowany pod marką Erste.
Co zmienia się dla klientów po przejęciu przez Erste?
Z perspektywy klienta — na razie nic. Wszystkie umowy, konta, kredyty, karty i lokaty pozostają w mocy bez żadnych formalności. Numery kont, BLIK, aplikacja, oddziały i bankomaty działają jak dotychczas. W kolejnych miesiącach (data nie została jeszcze ogłoszona) bank planuje stopniowy rebranding wizualny na markę Erste, ale podstawowy serwis pozostaje ten sam.
Czym jest Erste Group?
Erste Group Bank AG to jedna z największych grup bankowych w Europie Środkowo-Wschodniej, z siedzibą w Wiedniu. Obsługuje ponad 16 mln klientów w Austrii, Czechach (Česká spořitelna), Słowacji (Slovenská sporiteľňa), Węgrzech (Erste Bank Hungary), Rumunii (BCR), Chorwacji i Serbii. Po przejęciu Santander Bank Polska — Erste staje się jedną z największych grup bankowych w regionie CEE.
Czy Santander Bank Polska to ten sam bank co BZ WBK?
Tak — pod względem prawnym to ta sama spółka. BZ WBK został przejęty w 2011 r. przez Banco Santander i ребрендowany na Santander Bank Polska w 2018 r. W 2026 r. nastąpiła kolejna zmiana właścicielska (przejęcie przez Erste Group), ale wszystkie wcześniejsze umowy, konta i kredyty pozostają w mocy.
Ile kosztuje Konto Jakie Chcę?
Konto Jakie Chcę jest bezpłatne pod warunkiem wykonywania transakcji kartą lub utrzymywania wpływów na konto. Pakiety usług dodatkowych (np. darmowe bankomaty zagraniczne) można aktywować za dodatkową opłatą. Dokładne warunki sprawdzisz na santander.pl.
Czy Santander oferuje kredyty gotówkowe online?
Tak. Bank udostępnia kredyty gotówkowe przez aplikację mobilną, serwis internetowy oraz w oddziale. Stali klienci często mają dostępną ofertę preaprobowaną z przyspieszoną decyzją kredytową.
Jaka jest maksymalna kwota kredytu?
Santander Bank Polska oferuje kredyty gotówkowe do 300 000 PLN dla klientów ze zdolnością kredytową. Kredyty hipoteczne nie mają sztywnego limitu — zależą od wartości nieruchomości i dochodów klienta.
Czy mogę założyć konto zdalnie?
Tak. Konto otworzysz w 100% online — używając mObywatela, weryfikacji na selfie lub przelewu weryfikacyjnego z innego banku. Cała procedura trwa ok. 10 minut, a karta dotrze kurierem.
Czy bank jest bezpieczny po zmianie właścicielskiej?
Tak. Bank nadal podlega nadzorowi KNF, jest członkiem BFG i depozyty klientów są gwarantowane do równowartości 100 000 EUR. Nowy strategiczny akcjonariusz — Erste Group — jest jedną z największych grup bankowych w Europie i podlega nadzorowi austriackiego FMA oraz EBC w ramach unijnego mechanizmu nadzoru bankowego.
Ile wynosi oprocentowanie lokat?
Santander regularnie oferuje promocyjne lokaty dla nowych środków, z oprocentowaniem wyższym niż standardowe. Aktualne stawki sprawdzisz w naszym rankingu lokat, gdzie dane są aktualizowane w czasie rzeczywistym.
